Chatbot de PsicologíaFamilias y menores
Muchos adolescentes y también personas mayores prueban chatbots para conversar o para buscar respuestas sobre cómo se sienten. Para las familias, la dificultad suele estar en cómo abordarlo: sin interrogatorios, sin reproches y sin dar por hecho que todo uso es un problema. Este tema reúne guías para hablar con un adolescente, explicar a una persona mayor qué es y qué no es un chatbot y entender qué dice la normativa sobre el consentimiento de los menores.
La Agencia Española de Protección de Datos advierte en sus recomendaciones de que un chatbot no es un juguete y de que no hay garantías de que lo que responde sea correcto. Por eso resulta útil acompañar, preguntar con curiosidad y establecer acuerdos sencillos, más que vigilar. Si te preocupa cómo se encuentra una persona cercana, lo primero es escucharla sin juzgar.
Esta web es informativa y no valora casos concretos. Si alguien cercano habla de hacerse daño o hay un peligro inmediato, llama al 112; el 024 (gratuito, 24 horas) atiende también a familiares y allegados. Para dudas sobre el bienestar de un menor, acude a su pediatra o a tu centro de salud, o a un psicólogo colegiado.
Por dónde empezar
Orden de lectura recomendado: cada pieza termina con un enlace a la siguiente.
- Guía práctica Chatbots y menores: guía para familias
Qué deben saber madres, padres y tutores sobre los chatbots de IA y los menores: supervisión, consentimiento, privacidad y cómo hablar del tema en… - Guía práctica Cómo hablar con un adolescente sobre el uso de chatbots sin convertirlo en un interrogatorio
Guía de conversación para familias: cómo abrir el tema de los chatbots con un hijo adolescente, qué recomienda la AEPD y cuándo pedir ayuda… - Situación Adolescente que usa un chatbot a escondidas: guía para familias
Qué puede hacer una familia al descubrir que su hijo o hija adolescente usa un chatbot para hablar de sus emociones: diálogo, privacidad y ayuda.
Guías prácticas
Qué hacer y qué comprobar, paso a paso.
Explicaciones
Qué dicen la evidencia y la norma, con sus fuentes.
Situaciones
Casos concretos con sus primeros pasos prudentes.
Datos con fuente relacionados
Hechos verificados de la sección de datos, cada uno con su fuente, su fecha de revisión y su cautela.
- RGPD, art. 8.1: en la oferta directa de servicios de la sociedad de la información a niños, el consentimiento es lícito desde los 16 años, y por debajo de esa edad lo debe dar o autorizar el titular de la patria potestad; los Estados miembros pueden rebajar la edad. Cautela: La rebaja a 14 años en España figura en el hecho siguiente (LOPDGDD). (ver el dato psi-037 · Reglamento (UE) 2016/679 RGPD (texto oficial en español))
- LOPDGDD, art. 7: el tratamiento de datos de un menor solo puede fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de catorce años; por debajo de esa edad es lícito solo si consta el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela. (ver el dato psi-038 · BOE - Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD))
- La AEPD advierte en sus recomendaciones sobre chatbots con IA que «un chatbot no es un juguete» y que no se debe permitir su uso a menores a cargo sin supervisión. (ver el dato psi-044 · AEPD - Recomendaciones para usuarios en la utilización de chatbots con inteligencia artificial)
- La AEPD señala que no hay garantías de que la información proporcionada por un chatbot sea correcta y que, según el sistema, puede producir daño emocional, desinformación o inducir a engaño; recomienda limitar los datos personales que se exponen. (ver el dato psi-045 · AEPD - Recomendaciones para usuarios en la utilización de chatbots con inteligencia artificial)
- El 14 de julio de 2025 la Comisión Europea publicó directrices sobre protección de menores en línea (art. 28 de la Ley de Servicios Digitales) que recomiendan establecer salvaguardas en los chatbots de IA integrados en plataformas en línea. Cautela: Las directrices se dirigen a plataformas en línea; no se leyó el texto íntegro. (ver el dato psi-047 · Comisión Europea - Guidelines on protection of minors (DSA art. 28))
Términos del glosario
Menor de edad Patria potestad Consentimiento informado Antropomorfismo Uso excesivo o dependencia
Información general, no consejo clínico: esta página no sustituye a un profesional ni valora tu caso. Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, llama al 024 (gratuito, 24 h) o al 112 en una emergencia. Para valorar cómo te sientes, acude a tu médico de familia o centro de salud o a un psicólogo colegiado. Las normas cambian: más en Normativa y evidencia.
Preguntas frecuentes
¿A qué edad puede un menor dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?
La norma española fija los catorce años como referencia para basar el tratamiento en el consentimiento del propio menor; por debajo, hace falta el de quien ejerce la patria potestad. La explicación sobre consentimiento detalla la fuente.
¿Debo vigilar lo que escribe mi hijo o hija a un chatbot?
Las guías proponen acompañar más que vigilar: hablar con curiosidad, acordar normas de uso y dejar claro que puede contarte si algo le preocupa. Si hay señales de malestar intenso, conviene consultar con un profesional.
¿Qué hago si un menor habla de hacerse daño?
Escúchale sin juzgar, no le dejes solo si hay riesgo inmediato y llama al 112; el 024 (gratuito, 24 horas) también orienta a familiares. Después, pide cita con su pediatra o con un psicólogo colegiado.