30 días para entender y usar con prudencia la IA de bienestar

1: Entender con qué estás hablando

Objetivo: Aclarar qué es y qué no es un chatbot de bienestar antes de depender de él.

1. 1. Escribe en una hoja con tus palabras qué es para ti un chatbot de bienestar y qué esperas de él. Después anota tres cosas que sabes que no puede hacer, por ejemplo diagnosticar o sustituir a un profesional. No hay que usarlo hoy.
2. 2. Busca en la aplicación que usas o que te interesa la información que da sobre sí misma. Anota si dice con claridad que es una inteligencia artificial y si indica quién es la empresa responsable. Si no lo encuentras, apúntalo como dato.
3. 3. Lee la descripción de la aplicación y subraya las frases que prometen resultados. Pregúntate si alguna promete curar, tratar o sustituir a un especialista. Si lo hace, considera ese dato una señal de cautela, no una garantía.
4. 4. Averigua si la aplicación se presenta como bienestar general o como producto sanitario. Revisa lo que afirma sobre su finalidad. Anota la respuesta tal como la lees, sin interpretarla, para consultarla más adelante con un profesional si hace falta.
5. 5. Haz una prueba de contraste con un tema neutro y sin datos personales, como el funcionamiento del sueño en general. Compara su respuesta con una página oficial de salud. Observa si se equivoca, si omite algo y con qué seguridad lo dice.
6. 6. Escribe cómo reconoces que te encuentras mal de verdad: señales que se prolongan, que te limitan o que te preocupan. Apunta a quién podrías llamar entre tu entorno y qué centro de salud te corresponde. Es un papel para ti.
7. 7. Guarda en un lugar visible el 024, línea gratuita y confidencial del Ministerio de Sanidad que atiende las 24 horas, y el 112 para emergencias. Repasa lo aprendido esta semana y anota qué dudas te quedan para tu médico de familia.

2: Datos y privacidad

Objetivo: Saber qué ocurre con lo que escribes antes de contar nada delicado.

1. 8. Localiza la política de privacidad de la aplicación y apunta quién es el responsable del tratamiento y cómo contactar con él. Si el texto es ilegible o no aparece, anótalo: es información útil para decidir si la usas.
2. 9. En esa política busca durante cuánto tiempo guardan las conversaciones y para qué las usan. Subraya si mencionan mejorar o entrenar el sistema con ellas. Escribe un resumen de dos frases con tus palabras. Hazlo sin prisa y con tus propias palabras.
3. 10. Revisa los ajustes de tu cuenta: historial, personalización y uso de tus datos. Anota qué opciones existen para limitar o borrar información. No cambies nada si no entiendes qué hace una opción; apúntala para preguntar.
4. 11. Haz una lista de datos que preferirías no compartir con un programa: nombre completo, dirección, documentos, datos de otras personas, diagnósticos o medicación. Es tu criterio personal; ponlo por escrito, con tus propias palabras, y guárdalo cerca de donde usas la aplicación.
5. 12. Lee cómo se ejercen tus derechos: acceso, rectificación o supresión de tus datos. Anota el canal que indican. No tienes que ejercerlos hoy, solo saber que existen y cuál es el procedimiento. Si algo no queda claro, apúntalo para preguntarlo a quien corresponda.
6. 13. Revisa los permisos de la aplicación en tu móvil: micrófono, cámara, ubicación, contactos y notificaciones. Fíjate en cuáles tiene concedidos y en si los necesita para lo que ofrece. Anota los que te resulten dudosos.
7. 14. Haz un repaso con calma de lo anotado y decide qué dejarías fuera de las conversaciones. Si algún punto te genera inquietud, coméntalo con alguien de confianza. En cualquier crisis, llama al 024 o, en una emergencia, al 112.

3: Límites, errores y evidencia

Objetivo: Comprobar de forma sencilla cuándo una respuesta merece o no confianza.

1. 15. Formula una pregunta de información general sobre salud mental, sin datos personales, y copia la respuesta. Comprueba una afirmación concreta en una fuente oficial, como la web del Ministerio de Sanidad. Anota si coincide, si falta algo o si hay errores.
2. 16. Lee qué dice la aplicación sobre sus propias limitaciones y sobre qué hace si detecta una situación de riesgo. Anota si menciona recursos de ayuda como el 024. No se trata de ponerla a prueba simulando una crisis, solo de leer su información con atención.
3. 17. Busca si existen estudios publicados sobre esa aplicación concreta, no sobre chatbots en general. Fíjate en qué personas participaron, cuánto duró el seguimiento y qué limitaciones reconocen. Si no hay ninguno, anótalo. Hazlo con calma, sin dar por hecho nada que no puedas comprobar.
4. 18. Lee un resumen fiable sobre lo que dicen las revisiones científicas acerca de los agentes conversacionales: resultados prometedores, estudios heterogéneos y cautela de los autores. Escribe en una frase por qué eso no basta para sustituir a un profesional.
5. 19. Revisa si las respuestas de la aplicación te animan a seguir hablando o te empujan a contratar algo. Anota cómo te hace sentir. Si notas presión, insistencia o halagos excesivos, tómalo como una señal para desconfiar.
6. 20. Decide un límite de tiempo de uso razonable y anótalo. Observa qué dejas de hacer cuando usas la aplicación. Si notas que sustituye el contacto con personas, comenta con alguien de tu entorno cómo te sientes.
7. 21. Repasa la semana y escribe tres frases del tipo «esto no lo haría con un chatbot». Incluye, si lo ves necesario, decisiones médicas, situaciones de crisis y datos de otras personas. Guarda la nota donde puedas verla.

4: Ayuda humana y normativa

Objetivo: Saber a quién acudir y qué derechos y garantías existen.

1. 22. Averigua cuál es tu centro de salud y cómo se pide cita con tu médico de familia. Anota el teléfono o la web. Si algún día lo necesitas, tener este dato a mano te ahorra tiempo en un momento difícil.
2. 23. Infórmate de cómo comprobar que un psicólogo está colegiado, por ejemplo consultando el colegio profesional de tu comunidad. Anota el procedimiento. Es una forma sencilla de verificar quién te atiende, sin necesidad de recomendar a nadie.
3. 24. Lee un resumen oficial de qué exige el Reglamento europeo de IA sobre informar de que se interactúa con una IA. Comprueba si la aplicación lo cumple en lo que ves. Anota la conclusión como una observación, no como una acusación.
4. 25. Repasa qué es un dato de salud según el RGPD y por qué recibe una protección reforzada. Relaciónalo con lo que cuentas en conversaciones sobre tu estado de ánimo. Escribe qué te llevas de esta idea para el uso cotidiano.
5. 26. Si hay menores en tu entorno, habla con ellos sobre qué cuentan a un chatbot y a quién pueden recurrir. Escucha sin juzgar. Recuerda que un chatbot no es un juguete y que conviene supervisar su uso, según la AEPD.
6. 27. Prepara una lista de tres preguntas sobre bienestar emocional para llevar a tu médico de familia o a un psicólogo colegiado. Pueden surgir de lo que has leído esta semana. El objetivo es que la información previa te ayude, no que sustituya la consulta.
7. 28. Cierra la ruta releyendo tus notas. Decide qué usos te parecen razonables, cuáles no y cuándo pedirías ayuda humana. Repasa el 024, disponible las 24 horas, y el 112 para emergencias. Esta guía es informativa y no sustituye la atención profesional.

Información general, no consejo clínico: esta página no sustituye a un profesional ni valora tu caso. Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, llama al 024 (gratuito, 24 h) o al 112 en una emergencia. Para valorar cómo te sientes, acude a tu médico de familia o centro de salud o a un psicólogo colegiado. Las normas cambian: más en Normativa y evidencia.

Apóyate en las guías prácticas, la lista de comprobación y la normativa con fuente.