Ayuda urgente
Esta web es informativa: no ofrece atención psicológica, no da diagnósticos ni sustituye a un profesional. No es un chatbot ni un servicio de consulta. Para valorar cómo te sientes, acude a tu médico de familia o centro de salud o a un psicólogo colegiado; en una crisis, al 024 o al 112. Las normas y los recursos cambian: comprueba la fuente y su fecha.
Última revisión: · La normativa y los recursos de ayuda cambian: así actualizamos y corregimos

Chatbots y personas mayores: usos prudentes

Para algunas personas mayores un chatbot puede ser una compañía puntual o una forma de resolver dudas. También puede ser una fuente de errores o de confianza excesiva en lo que dice, y sus conversaciones pueden guardarse. Conviene usarlo como una herramienta más, sin que sustituya el contacto con familiares, amistades, el centro de salud o los servicios sociales.

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Una rutina de ejemplo

Si lo usas, una pauta sencilla: lo que quieras preguntarle, apúntalo; lo que sea de salud, llévalo a la consulta; y una vez por semana, procura hablar con alguien en persona o por teléfono.

Casos habituales

Se lo pregunto todo, también lo de las pastillas

Las dudas sobre medicación son siempre para tu médico o tu farmacéutico: un chatbot puede equivocarse sin avisar. Lleva tus preguntas apuntadas a la consulta.

Me escribe alguien que dice ser un asistente

Si alguien te pide datos, dinero o claves, no los des. Un servicio legítimo no los pide por ese medio. Consulta con un familiar o con la entidad por su canal oficial.

Buenas prácticas

  • Piensa en el chatbot como un buscador que conversa: puede ayudar a entender un término, pero no conoce tu historia ni tu medicación.
  • No compartas datos personales, de salud, bancarios ni claves; si alguien te pide que lo hagas «para ayudarte», para y consulta con una persona de confianza.
  • Cualquier duda sobre tu salud o tu medicación, con tu médico o tu farmacéutico, no con el chatbot.
  • Si te sientes sola o solo con frecuencia, cuéntaselo a alguien: hay recursos de compañía y atención que no dependen de la tecnología.

Errores que conviene evitar

  • Confiar en un consejo de salud porque «lo dice con mucha seguridad».
  • Pensar que hablar con un chatbot sustituye a las visitas, las llamadas o el paseo con personas.
  • Dar datos personales a quien se presenta como «asistente» sin saber quién lo gestiona.

Preguntas frecuentes

¿Puede un chatbot hacerme compañía?

Puede entretener o dar conversación puntual, pero no es una relación ni un cuidado. Es mejor que complemente, y no que sustituya, el contacto con personas.

¿A quién llamo si me siento muy mal?

Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, llama al 024 (gratuito, 24 horas); en una emergencia, al 112. Para el día a día, tu centro de salud.

Primeros pasos en tres días

  1. Día 1: guarda el 024 y el 112 y lee una guía introductoria para tener claro qué puede y qué no puede hacer un chatbot.
  2. Día 2: repasa la lista de comprobación con la herramienta que tengas en mente; se calcula en tu navegador y no guarda nada.
  3. Día 3: lee «Qué es un chatbot de psicología y qué no es» y decide con calma si el uso tiene sentido para ti; ante cualquier duda sobre cómo te sientes, habla con un profesional.

Información general, no consejo clínico: esta página no sustituye a un profesional ni valora tu caso. Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, llama al 024 (gratuito, 24 h) o al 112 en una emergencia. Para valorar cómo te sientes, acude a tu médico de familia o centro de salud o a un psicólogo colegiado. Las normas cambian: más en Normativa y evidencia.

Fuentes para profundizar

Más: normativa y evidencia · situaciones · ayuda urgente.

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