Ayuda urgente
Esta web es informativa: no ofrece atención psicológica, no da diagnósticos ni sustituye a un profesional. No es un chatbot ni un servicio de consulta. Para valorar cómo te sientes, acude a tu médico de familia o centro de salud o a un psicólogo colegiado; en una crisis, al 024 o al 112. Las normas y los recursos cambian: comprueba la fuente y su fecha.
Última revisión: · La normativa y los recursos de ayuda cambian: así actualizamos y corregimos

Chatbots de bienestar: guía para profesionales de la psicología

Si ejerces la psicología, tus pacientes o tus clientes te preguntarán por los chatbots, y quizá te plantees usar alguno en tu práctica. Esta página no es una guía clínica ni una recomendación de herramientas: reúne preguntas para valorar una herramienta (datos, finalidad, supervisión, responsabilidad) y remite a la normativa y a las fuentes de la sección correspondiente, con sus cautelas.

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Una rutina de ejemplo

Una revisión periódica: qué cambia en la normativa que te afecta (consulta Novedades), qué herramientas mencionan tus pacientes y qué preguntas de la lista de comprobación quedarían sin respuesta para cada una.

Casos habituales

Un paciente me cuenta que usa un chatbot entre sesiones

Puede ser una oportunidad para conversar sobre para qué lo usa, qué espera de él y qué datos comparte, sin juzgar. La valoración clínica corresponde a ti.

Me ofrecen integrar un asistente en mi consulta

Antes de decidir, aplica la lista de comprobación: quién lo gestiona, dónde van los datos, qué hace ante una crisis, cómo se borra la información y quién responde si algo falla.

Buenas prácticas

  • Distingue entre herramientas de información general y herramientas que se presentan con finalidad sanitaria: su régimen y sus obligaciones pueden ser distintos (consulta Normativa).
  • Antes de integrar cualquier herramienta en tu práctica, revisa tratamiento de datos, encargado del tratamiento, ubicación de los datos y consentimiento, con tu delegado de protección de datos o asesoría.
  • Informa a las personas que atiendes de lo que la herramienta hace y no hace, y de que no sustituye a la atención profesional.
  • Contrasta cualquier afirmación sobre eficacia con fuentes primarias que hayas leído; si la evidencia es limitada o contradictoria, dilo.

Errores que conviene evitar

  • Presentar una herramienta como un tratamiento sin que exista base ni autorización para ello.
  • Dar por hecho que una herramienta cumple la normativa de datos de salud porque lo afirme su publicidad.
  • Olvidar que la responsabilidad profesional no se delega en un sistema automático.

Preguntas frecuentes

¿Esta web puede orientar mi decisión clínica?

No. Es información general, no consejo clínico ni deontológico. Para tu práctica, consulta a tu colegio profesional, a tu asesoría jurídica y a la normativa vigente.

¿Dónde veo qué dice la norma?

En la sección Normativa y evidencia, con la fuente, la fecha de la fuente, la fecha de revisión y la cautela de cada dato.

Primeros pasos en tres días

  1. Día 1: guarda el 024 y el 112 y lee una guía introductoria para tener claro qué puede y qué no puede hacer un chatbot.
  2. Día 2: repasa la lista de comprobación con la herramienta que tengas en mente; se calcula en tu navegador y no guarda nada.
  3. Día 3: lee «Qué dice la normativa sobre IA y salud mental» y decide con calma si el uso tiene sentido para ti; ante cualquier duda sobre cómo te sientes, habla con un profesional.

Información general, no consejo clínico: esta página no sustituye a un profesional ni valora tu caso. Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, llama al 024 (gratuito, 24 h) o al 112 en una emergencia. Para valorar cómo te sientes, acude a tu médico de familia o centro de salud o a un psicólogo colegiado. Las normas cambian: más en Normativa y evidencia.

Fuentes para profundizar

Más: normativa y evidencia · situaciones · ayuda urgente.

Esta web es informativa e independiente: no vende productos, no usa enlaces de afiliado, no recomienda ni valora chatbots concretos, no recoge datos de salud y no garantiza resultados.