Cómo plantear a tu psicólogo o a tu médico el uso que haces de un chatbot

Aviso: Información general y divulgativa: no sustituye la atención de un profesional sanitario ni es consejo clínico, diagnóstico o tratamiento. Ante dudas sobre tu salud o la de otra persona, consulta con tu médico de familia o con un psicólogo colegiado.

Paso a paso

1. Decide qué quieres que sepa tu profesional
   Antes de la cita, piensa en tres cosas: para qué lo usas (desahogarte, informarte, ordenar tus pensamientos), con qué frecuencia y qué efecto notas. No hace falta recordar cada conversación. La OMS, en su guía sobre IA generativa en salud, menciona entre los usos el guiado por el paciente, como investigar síntomas y tratamientos, y advierte de que pueden producirse declaraciones falsas, inexactas o incompletas. Para tu profesional es información valiosa: le ayuda a entender qué has leído y qué dudas te han quedado.
2. Escribe un par de frases para romper el hielo
   Si te cuesta empezar, ten preparada una frase corta y neutra. Por ejemplo: «Últimamente uso un chatbot de IA para hablar de cómo me siento y quería contárselo». No es una confesión ni una falta: es información útil para tu profesional. Señala que lo cuentas para que te oriente, no para que lo apruebe o lo prohíba. Anotarlo en una nota del móvil o en papel te evita quedarte en blanco a mitad de consulta.
3. Reúne ejemplos concretos, sin datos de más
   Si tu profesional pregunta por ejemplos, puedes contarle qué tipo de preguntas haces y qué te respondió, sin llevar las conversaciones completas si no quieres. Fíjate en las respuestas que te dieron tranquilidad y en las que te generaron dudas o te sonaron demasiado seguras. Esto ayuda a distinguir lo útil de lo que conviene contrastar. La AEPD recuerda que no hay garantías de que la información de un chatbot sea correcta, así que detalles concretos permiten a tu profesional corregir posibles errores.
4. Haz las preguntas que realmente importan
   Aprovecha para preguntar lo que no puede responder un programa: si lo que te preocupa merece una valoración presencial, qué señales indican que debes consultar antes y qué fuentes de información son fiables. No pidas que valide un diagnóstico que te dio un chatbot; pregunta qué opina de tu situación. Y consulta si el uso que haces te parece compatible con tu seguimiento. Es tu profesional quien conoce tu historia y puede decidir; el chatbot no puede hacerlo.
5. Habla de tu privacidad y de lo que has compartido
   Cuenta si has escrito en el chatbot datos muy íntimos de tu salud. El RGPD considera categoría especial los datos relativos a la salud y exige, en general, consentimiento explícito para tratarlos. No tienes que alarmarte, pero sí revisar qué has compartido y si la política de privacidad te lo aclara. Pregunta a tu profesional qué recomienda sobre qué contar a estas herramientas. Si tienes dudas sobre tus derechos, la AEPD es el organismo al que puedes dirigirte.
6. Acordad cómo seguir y qué hacer si te encuentras peor
   Termina la conversación con un acuerdo claro: si seguirás usándolo o no, para qué fines y qué harás si notas que te empeora o te aísla de otras personas. Pregunta a quién llamar entre consultas y qué hacer si aparece un malestar fuerte. Apunta la respuesta. Un chatbot no puede vigilar tu estado ni acudir si pasa algo; tu profesional y los recursos de crisis sí. Tener el plan escrito reduce la incertidumbre y te permite ajustar el uso con criterio propio.

Qué esperar

Lo habitual es que tu profesional te escuche con interés, te haga preguntas y te dé su criterio personal. Puede que te anime a seguir con cautela, que te sugiera límites o que te proponga otras formas de apoyo. No es un examen ni una reprimenda. Si la reacción te hace sentir juzgado, tienes derecho a explicarle que solo querías compartirlo.

Cómo comprobarlo

• Comprueba al salir de la consulta que sabes qué te ha recomendado tu profesional sobre el uso del chatbot.
• Revisa que tienes apuntado a quién llamar y qué hacer si te encuentras peor antes de la siguiente cita.
• Contrasta cualquier dato de salud que te dio el chatbot con tu profesional antes de actuar según él.
• Lee la política de privacidad del servicio para ver quién es el responsable y qué hace con tus conversaciones.

Errores comunes

• Callarlo por vergüenza, de modo que el profesional no sabe qué información estás manejando.
• Presentar lo que dijo el chatbot como un diagnóstico que el profesional debe confirmar.
• Dejar o cambiar un tratamiento por algo que ha dicho un chatbot sin consultarlo antes.
• Llevar capturas de conversaciones con datos de terceros que no deberías compartir.

Riesgos y límites

Esta pieza no es consejo clínico y no indica si debes o no seguir usando un chatbot: esa decisión corresponde a ti con tu profesional. Un chatbot no sustituye a una consulta, y la evidencia sobre estos sistemas es limitada y heterogénea. Nunca cambies medicación o tratamiento por tu cuenta. Si sientes que no puedes esperar a la próxima cita, contacta con tu centro de salud o con un psicólogo colegiado. Si tú o alguien de tu entorno atraviesa un momento de crisis: «No estás solo/a. Si necesitas apoyo emocional por ideación suicida, llama al 024. En caso de emergencia contacta con el 112».

Información general, no consejo clínico: esta página no sustituye a un profesional ni valora tu caso. Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, llama al 024 (gratuito, 24 h) o al 112 en una emergencia. Para valorar cómo te sientes, acude a tu médico de familia o centro de salud o a un psicólogo colegiado. Las normas cambian: más en Normativa y evidencia.

Preguntas frecuentes

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Datos con fuente relacionados

Hechos verificados del tema que se relacionan con esta pieza; cada uno tiene su fuente, su fecha y su cautela.

• El Ministerio de Sanidad indica que la línea 024 no pretende reemplazar ni ser alternativa a la consulta presencial con un profesional sanitario cuando esta sea necesaria. (ver el dato psi-003 · Ministerio de Sanidad - Línea 024)
• Decálogo oficial (Ministerio de Sanidad): 1 evaluar la necesidad de publicar; 2 evitar el sensacionalismo; 3 incluir recursos de ayuda (024, 112); 4 aportar datos y fuentes fiables; 5 no revelar método ni lugar; 6 no simplificar las causas; 7 desmentir mitos; 8 prudencia con la actualidad y las redes; 9 ofrecer un mensaje de esperanza; 10 fomentar la comunicación preventiva. (ver el dato psi-008 · Ministerio de Sanidad - Decálogo de recomendaciones para profesionales en la comunicación responsable sobre el suicidio)
• La AEPD señala que no hay garantías de que la información proporcionada por un chatbot sea correcta y que, según el sistema, puede producir daño emocional, desinformación o inducir a engaño; recomienda limitar los datos personales que se exponen. (ver el dato psi-045 · AEPD - Recomendaciones para usuarios en la utilización de chatbots con inteligencia artificial)

Fuentes para profundizar

• AEPD - Recomendaciones para usuarios en la utilización de chatbots con inteligencia artificial
• Ministerio de Sanidad - Decálogo de recomendaciones para profesionales en la comunicación responsable sobre el suicidio
• OMS - Preventing suicide: a resource for media professionals, update 2023
• OMS - WHO issues first global report on AI in health and six guiding principles
• Normativa y evidencia de esta web, con su fecha de revisión y su cautela
• Ayuda urgente: recursos de crisis

Sigue aprendiendo

• Lista de comprobación antes de usar un chatbot de bienestar emocional
• Normativa y evidencia: hechos con fuente y fecha

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