Esta guía es informativa y no sustituye asesoramiento legal ni la valoración de un profesional. Si estás en crisis o tienes pensamientos de hacerte daño, en España llama al 024 (24 h) o al 112.

¿Están regulados los chatbots de salud mental en España? Aquí verás el estado de la cuestión y, lo importante, tus derechos y a quién acudir si algo va mal.

Tus derechos y a quién reclamar

• Sobre tus datos: derechos RGPD y reclamación ante la AEPD.
• Sobre publicidad engañosa (apps que prometen «terapia»): Consumo.
• Recuerda: ninguna app sustituye a un profesional colegiado.

El vacío regulatorio actual en España

En marzo de 2026, los chatbots de psicología operan en España en una zona gris regulatoria. No existe una normativa específica que defina qué puede y qué no puede hacer legalmente una app de apoyo emocional con IA, qué responsabilidad tiene el desarrollador si el chatbot da una respuesta que agrava una situación de crisis, ni cómo debe etiquetarse la diferencia entre una «app de bienestar» y un «dispositivo médico digital».

Esta situación no es exclusiva de España: es el panorama en toda la Unión Europea. La regulación general de IA (EU AI Act) y la protección de datos (RGPD) se aplican, pero las especificidades del sector salud mental digital aún están siendo trabajadas por las autoridades regulatorias.

RGPD y chatbots de salud mental: datos de categoría especial

El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es la norma más inmediatamente aplicable. Los datos que compartes en un chatbot de psicología —síntomas, pensamientos, historial emocional— son datos de salud y por lo tanto datos sensibles de categoría especial bajo el artículo 9 del RGPD. Su tratamiento requiere consentimiento explícito, finalidades claramente definidas y las máximas garantías de seguridad.

Como usuario europeo tienes los siguientes derechos que puedes ejercer ante cualquier app de chatbot que use tus datos: derecho de acceso (pedir todos tus datos almacenados), rectificación (corregir errores), supresión (el «derecho al olvido» — solicitar que eliminen todos tus datos), portabilidad (recibir tus datos en formato legible para llevarlos a otro servicio), y oposición al tratamiento automatizado para la toma de decisiones.

El punto más relevante para los usuarios de chatbots de psicología: tienes derecho a saber si tus conversaciones se usan para entrenar los modelos de IA de la compañía, y derecho a oponerte a ese uso. La mayoría de las apps incluyen esta opción en su configuración de privacidad, aunque hay que buscarlo activamente.

EU AI Act: los chatbots de psicología son «alto riesgo»

El EU AI Act, en vigor desde 2024 con plazos de implementación escalonados hasta 2027, clasifica los sistemas de IA según su nivel de riesgo. Los sistemas de IA aplicados a salud —incluyendo los chatbots de psicología que influyen en decisiones sobre bienestar emocional— están clasificados como de «alto riesgo» bajo el Anexo III.

Las obligaciones para sistemas de IA de alto riesgo incluyen: evaluación de conformidad antes de su lanzamiento al mercado europeo, transparencia obligatoria sobre el hecho de que el usuario está interactuando con una IA (no puede presentarse como humano), documentación técnica detallada sobre cómo funciona el sistema y sus limitaciones, supervisión humana obligatoria para decisiones de consecuencias significativas, y registro en la base de datos europea de sistemas de IA de alto riesgo.

En 2026, muchas apps de chatbot de psicología no cumplen aún todos estos requisitos. El período de transición del EU AI Act para sistemas de alto riesgo en sectores como salud termina en agosto de 2026, tras lo cual el incumplimiento puede implicar multas de hasta 15 millones de euros o el 3% de la facturación global.

Posición del Colegio Oficial de Psicólogos en España

El Colegio Oficial de Psicología de Madrid (COPM) ha sido el organismo más activo en España en el debate sobre IA y psicología. Su posición oficial en 2026 reconoce el potencial de los chatbots como herramientas complementarias de apoyo emocional, pero establece varios principios: los chatbots no pueden sustituir el diagnóstico ni el tratamiento psicológico, deben ser transparentes sobre sus limitaciones, deben tener protocolos de derivación a profesionales cuando sea necesario, y los psicólogos que recomiendan apps a sus pacientes son responsables de verificar su calidad.

El COPM trabaja en una guía de buenas prácticas para la IA en psicología que se espera para finales de 2026. Esta guía establecerá criterios de evaluación que los profesionales podrán usar para valorar la calidad clínica de una app antes de recomendarla a un paciente.

Checklist para el usuario: cómo verificar la seguridad de un chatbot

Antes de usar un chatbot de psicología, verifica estos 5 puntos: que la app tenga política de privacidad clara que especifique cómo trata los datos de salud mental, que el consentimiento para el uso de tus datos sea explícito y granular (no solo un checkbox general), que exista un protocolo documentado para situaciones de crisis con referencia a recursos como el 024, que puedas solicitar la eliminación completa de tus datos, y que la app sea transparente sobre el hecho de que es una IA y sobre sus limitaciones clínicas.